Spedizioni e resi

Spedizioni

a) Spagna e Portogallo

La spedizione nella Spagna peninsulare costa 3,90 (24/48 ore).

Isole Baleari : un costo di 5,50 euro (24/48 ore).

Isole Canarie : 12,95 euro.

Portogallo ha spese di spedizione di 9,95 euro (24/48 ore.)

b) Europa

La spedizione in Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo e Austria avrà un costo di 9,95 euro.

La spedizione in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 2,50 euro per il servizio.

Condizioni di spedizione

La spedizione degli articoli acquistati su Marpen Slippers è effettuata dalla società di corriere GLS. I tempi possono variare per le spedizioni effettuate nei periodi di saldi o promozioni, così come verso zone che comportano la gestione doganale.

L’ordine si intenderà consegnato correttamente nel momento in cui se ne firma la ricezione all’indirizzo di consegna concordato.

Al fine di evitare inconvenienti nella consegna (come indirizzi errati, impossibilità di trovare qualcuno al domicilio, ecc.), è indispensabile compilare correttamente il modulo d’acquisto, ed è consigliabile fornire un numero di telefono di contatto nell’apposita casella. Inoltre, è possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la nostra applicazione di chat, il nostro numero di telefono o tramite l’e-mail pedidos@marpenslippers.com

Resi

MarpenSlippers accetta i resi dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conoscenza del recesso, dopo aver verificato preventivamente che il prodotto sia arrivato in condizioni corrette nei nostri magazzini. Il cliente si fa carico solo delle spese di spedizione e sarà rimborsato l’importo indicato per il prodotto alla data d’acquisto.

SPECIALE REGALI DI NATALE: Gli ordini effettuati tra il 25 novembre e il 14 dicembre avranno un’estensione del periodo di reso, che potrà essere effettuato fino al 15 gennaio, in modo da poter così anticipare gli acquisti dei regali di Natale ed effettuare resi una volta passate queste date.

Marpen Slippers accetta i resi dei prodotti. Il cliente si fa carico delle spese di spedizione e sarà rimborsato l’importo indicato per il prodotto alla data d’acquisto.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il cliente abbia beneficiato di un’offerta per volume d’acquisto, come uno sconto sull’importo o una spedizione gratuita, avendo acquistato due o più prodotti in uno stesso ordine, ed effettui il reso di uno di questi prodotti, la promozione applicata sarà detratta dall’importo da rimborsare, se restituendo questo prodotto non soddisfa più le condizioni per beneficiare di questa promozione.

Le cause giustificate per le quali si può effettuare il reso di un prodotto, entro il periodo di reso indicato, sarebbero le seguenti:

a) Per difetti di fabbricazione o errori di spedizione

Marpen Slippers fornisce tutti i prodotti con garanzia per ogni difetto di fabbricazione, nel rispetto in ogni momento delle condizioni particolari da essa stabilite, e sarà invalida nei casi in cui:

• il difetto o il guasto sia conseguenza di un uso o trattamento inadeguato del prodotto.

• il prodotto difettoso venga restituito senza il suo imballaggio originale.

• il prodotto non sia accompagnato da una copia del documento di consegna o della fattura.

b) Per errore nella consegna di un modello non richiesto nell’ordine.

Nel caso in cui Marpen Slippers abbia inviato un prodotto diverso da quello richiesto nell’ordine, si potrà richiederne il reso o la sostituzione con il prodotto corretto.

Se al ricevimento del prodotto il cliente rileva che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde al prodotto richiesto, potrà richiedere il cambio entro 48 ore dalla ricezione.

Se il difetto di fabbricazione si manifesta dopo più di 48 ore, l’azienda potrà optare per il cambio o la riparazione del prodotto.

Processo di reso:

Per restituire materiali in garanzia ad APM FOOTWEAR TRADING SL, il cliente dovrà richiedere preventivamente al nostro Reparto cambi un documento di cambio all’indirizzo e-mail info@mapenslippers.com

Questo documento di cambio gli sarà inviato via e-mail e dovrà essere incluso insieme al prodotto da restituire.

Non sarà accettato alcun materiale reso che non sia identificato con il suo documento di cambio o il cui numero di cambio assegnato non corrisponda a quanto indicato nella richiesta. Non saranno inoltre accettati resi di materiale usato, incompleto, o che non sia in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.

La consegna di un documento di cambio non significa l’accettazione definitiva del cambio del materiale. Marpen Slippers si riserva l’accettazione definitiva dopo aver ispezionato il prodotto reso.

Il cliente dovrà inviare i materiali difettosi in garanzia in porto franco a Marpen Slippers, che invierà al cliente i materiali sostituiti anch’essi in porto franco. Se il cambio viene accettato, sarà inviato al cliente un buono per l’importo delle spese di spedizione pagate per effettuare il reso, che potrà utilizzare nel suo prossimo acquisto. Il costo delle spese di spedizione pagate dal cliente sarà rimborsato con un buono sconto che potrà utilizzare nei suoi prossimi acquisti.

Se il cambio non viene definitivamente accettato da Marpen Slippers dopo l’esame, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione e di reso.

Cambi

Se il prodotto non soddisfa il cliente per la taglia o altri motivi, il cliente potrà richiedere il cambio del prodotto entro 48 ore dalla ricezione.

Per restituire materiali, il cliente dovrà richiedere preventivamente al nostro Reparto cambi un documento di cambio all’indirizzo e-mail info@marpenslippers.com

Questo documento di cambio gli sarà inviato per posta e dovrà essere incluso insieme al prodotto da cambiare.

Non sarà accettato alcun materiale reso che non sia identificato con il suo documento di cambio o il cui numero di cambio assegnato non corrisponda a quanto indicato nella richiesta. Non saranno inoltre accettati resi di materiale usato, incompleto, o che non sia in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.

La consegna di un documento di cambio non significa l’accettazione definitiva del cambio del materiale. Marpen Slippers si riserva l’accettazione definitiva dopo aver ispezionato il prodotto reso.

La spedizione a Marpen Slippers per il cambio o il reso di un prodotto sarà effettuata in porto franco dal cliente.