Versand & Rückgabe

Versand

a) Spanien und Portugal

Der Versand auf das spanische Festland kostet 3,90 (24/48 Stunden).

Balearische Inseln kosten 5,50 Euro (24/48 Stunden).

Kanarische Inseln für 12,95 Euro.

Portugal hat Versandkosten von 9,95 Euro (24/48 Stunden.)

b) Europa

Der Versand nach Frankreich, Deutschland, Italien, in die Niederlande, nach Luxemburg und Österreich kostet 9,95 Euro.

Der Versand per Nachnahme ist mit zusätzlichen Kosten von 2,50 Euro für den Service verbunden.

Versandbedingungen

Der Versand der bei Marpen Slippers gekauften Artikel wird vom Kurierdienst GLS durchgeführt. Die Lieferzeiten können bei Sendungen während Sale- oder Aktionszeiträumen sowie in Gebiete mit Zollabwicklung abweichen.

Die Bestellung gilt als ordnungsgemäß zugestellt, sobald der Empfang an der vereinbarten Lieferadresse unterschrieben wird.

Um Zustellprobleme zu vermeiden (wie falsche Adressen, niemanden unter der Adresse anzutreffen usw.), ist es unerlässlich, das Bestellformular korrekt auszufüllen; wir empfehlen, im entsprechenden Feld eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Außerdem lässt sich der Status der Bestellung über unsere Chat-App, unsere Telefonnummer oder per E-Mail unter pedidos@marpenslippers.com prüfen.

Rückgaben

MarpenSlippers akzeptiert Produktrückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs, nachdem zuvor geprüft wurde, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eingetroffen ist. Der Kunde trägt lediglich die Versandkosten, und es wird der Betrag erstattet, den das Produkt am Kaufdatum ausgewiesen hat.

WEIHNACHTSGESCHENKE SPEZIAL: Für Bestellungen zwischen dem 25. November und dem 14. Dezember gilt eine verlängerte Rückgabefrist, die bis zum 15. Januar wahrgenommen werden kann, damit auf diese Weise die Einkäufe der Weihnachtsgeschenke vorgezogen und Rückgaben nach diesen Terminen vorgenommen werden können.

Marpen Slippers akzeptiert Produktrückgaben. Der Kunde trägt die Versandkosten, und es wird der Betrag erstattet, den das Produkt am Kaufdatum ausgewiesen hat.

WICHTIG: Falls der Kunde von einem Mengenrabatt-Angebot profitiert hat, etwa einem Preisnachlass oder kostenlosem Versand, weil er zwei oder mehr Produkte in derselben Bestellung gekauft hat, und eines dieser Produkte zurückgibt, wird die angewandte Aktion vom zu erstattenden Betrag abgezogen, sofern die Rückgabe dieses Produkts dazu führt, dass die Bedingungen für diese Aktion nicht mehr erfüllt sind.

Die berechtigten Gründe, aus denen ein Produkt innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden kann, wären die folgenden:

a) Wegen Herstellungsfehlern oder Versandfehlern

Marpen Slippers liefert alle Produkte mit Garantie für jeden Herstellungsfehler, wobei stets die von ihm festgelegten besonderen Bedingungen gelten; sie ist in den Fällen ungültig, in denen:

• der Defekt oder Fehler auf eine unsachgemäße Verwendung oder Behandlung des Produkts zurückzuführen ist.

• das fehlerhafte Produkt ohne seine Originalverpackung zurückgesendet wird.

• dem Produkt keine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beiliegt.

b) Wegen Lieferung eines in der Bestellung nicht angeforderten Modells.

Falls Marpen Slippers ein anderes als das in der Bestellung angeforderte Produkt versendet hat, kann der Kunde dessen Rückgabe oder den Umtausch gegen das richtige Produkt verlangen.

Stellt der Kunde beim Erhalt des Produkts fest, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht dem angeforderten Produkt entspricht, kann er den Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt verlangen.

Zeigt sich der Herstellungsfehler erst nach mehr als 48 Stunden, kann das Unternehmen den Umtausch oder die Reparatur des Produkts wählen.

Rückgabeprozess:

Um Garantieware an APM FOOTWEAR TRADING SL zurückzusenden, muss der Kunde zuvor bei unserer Umtauschabteilung einen Umtauschschein per E-Mail unter info@mapenslippers.com anfordern.

Dieser Umtauschschein wird ihm per E-Mail zugesandt und muss zusammen mit dem zurückzugebenden Produkt beigelegt werden.

Es wird keine zurückgesandte Ware akzeptiert, die nicht mit ihrem Umtauschschein gekennzeichnet ist oder deren zugewiesene Umtauschnummer nicht mit den Angaben im Antrag übereinstimmt. Ebenso werden keine Rückgaben von gebrauchter, unvollständiger Ware oder von Ware akzeptiert, die nicht in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung ist.

Die Ausstellung eines Umtauschscheins bedeutet nicht die endgültige Annahme des Warenumtauschs. Marpen Slippers behält sich die endgültige Annahme nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts vor.

Der Kunde muss die fehlerhafte Garantieware frei Haus an Marpen Slippers senden, das dem Kunden die ausgetauschte Ware ebenfalls frei Haus zusendet. Wird der Umtausch akzeptiert, erhält der Kunde einen Gutschein über den Betrag der Versandkosten, die er für die Rücksendung gezahlt hat und den er bei seinem nächsten Einkauf verwenden kann. Die vom Kunden gezahlten Versandkosten werden in Form eines Rabattgutscheins erstattet, den er bei seinen nächsten Einkäufen nutzen kann.

Wird der Umtausch von Marpen Slippers nach der Prüfung endgültig nicht akzeptiert, muss der Kunde die Versand- und Rücksendekosten tragen.

Umtausch

Ist der Kunde mit dem Produkt aufgrund der Größe oder aus anderen Gründen nicht zufrieden, kann er den Umtausch des Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt verlangen.

Um Ware zurückzusenden, muss der Kunde zuvor bei unserer Umtauschabteilung einen Umtauschschein per E-Mail unter info@marpenslippers.com anfordern.

Dieser Umtauschschein wird ihm per Post zugesandt und muss zusammen mit dem umzutauschenden Produkt beigelegt werden.

Es wird keine zurückgesandte Ware akzeptiert, die nicht mit ihrem Umtauschschein gekennzeichnet ist oder deren zugewiesene Umtauschnummer nicht mit den Angaben im Antrag übereinstimmt. Ebenso werden keine Rückgaben von gebrauchter, unvollständiger Ware oder von Ware akzeptiert, die nicht in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung ist.

Die Ausstellung eines Umtauschscheins bedeutet nicht die endgültige Annahme des Warenumtauschs. Marpen Slippers behält sich die endgültige Annahme nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts vor.

Der Versand an Marpen Slippers für Umtausch oder Rückgabe eines Produkts erfolgt frei Haus durch den Kunden.