Verzending & retouren

Verzending

a) Spanje en Portugal

De verzending naar het Spaanse vasteland kost 3,90 (24/48 uur).

Balearen kosten 5,50 euro (24/48 uur).

Canarische Eilanden 12,95 euro.

Portugal heeft verzendkosten van 9,95 euro (24/48 uur.)

b) Europa

De verzending naar Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk kost 9,95 euro.

Verzending onder rembours brengt bijkomende kosten van 2,50 euro voor de service met zich mee.

Verzendvoorwaarden

De verzending van de bij Marpen Slippers gekochte artikelen wordt uitgevoerd door koeriersbedrijf GLS. De termijnen kunnen variëren bij zendingen tijdens uitverkoop- of promotieperiodes, evenals naar gebieden waarvoor douaneafhandeling nodig is.

De bestelling wordt geacht correct te zijn geleverd op het moment dat de ontvangst ervan wordt ondertekend op het overeengekomen afleveradres.

Om problemen bij de levering te voorkomen (zoals verkeerde adressen, niemand thuis kunnen aantreffen, enz.), is het essentieel om het bestelformulier correct in te vullen, en het is aan te raden een contacttelefoonnummer in het betreffende veld op te geven. Daarnaast kun je de status van je bestelling controleren via onze chatapplicatie, ons telefoonnummer of via het e-mailadres pedidos@marpenslippers.com

Retourneren

MarpenSlippers accepteert retourzendingen van producten binnen 30 dagen na ontvangst. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de herroeping bekend is geworden, na eerst te hebben gecontroleerd dat het product in correcte staat in onze magazijnen is aangekomen. De klant draagt uitsluitend de verzendkosten, en het bedrag dat het product op de aankoopdatum aangaf, wordt terugbetaald.

SPECIAAL KERSTCADEAUS: Bestellingen die tussen 25 november en 14 december worden geplaatst, krijgen een verlenging van de retourtermijn, die tot 15 januari kan worden benut, zodat op deze manier de aankopen van de kerstcadeaus naar voren kunnen worden gehaald en retourzendingen kunnen worden gedaan zodra deze data zijn verstreken.

Marpen Slippers accepteert retourzendingen van producten. De klant draagt de verzendkosten, en het bedrag dat het product op de aankoopdatum aangaf, wordt terugbetaald.

BELANGRIJK: Indien de klant heeft geprofiteerd van een aanbieding voor aankoopvolume, zoals een korting op het bedrag of gratis verzending, doordat hij twee of meer producten in dezelfde bestelling heeft gekocht, en een van deze producten retourneert, wordt de toegepaste promotie afgetrokken van het terug te betalen bedrag, indien het retourneren van dit product ertoe leidt dat niet langer aan de voorwaarden voor deze promotie wordt voldaan.

De gerechtvaardigde redenen waarvoor een product binnen de aangegeven retourtermijn kan worden geretourneerd, zouden de volgende zijn:

a) Wegens fabricagefouten of verzendfouten

Marpen Slippers levert alle producten met garantie tegen elke fabricagefout, met inachtneming te allen tijde van de door haar vastgestelde bijzondere voorwaarden, en zij is ongeldig in de gevallen waarin:

• het defect of de storing het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste behandeling van het product.

• het defecte product zonder de originele verpakking wordt geretourneerd.

• het product niet vergezeld gaat van een kopie van de pakbon of de factuur.

b) Wegens een fout bij de levering van een niet in de bestelling gevraagd model.

Indien Marpen Slippers een ander product heeft verzonden dan in de bestelling is gevraagd, kan de klant het retourneren of de vervanging door het juiste product aanvragen.

Als de klant bij ontvangst van het product constateert dat het product een fabricagefout heeft of niet overeenkomt met het gevraagde product, kan hij de ruil aanvragen binnen 48 uur na ontvangst.

Als de fabricagefout zich na meer dan 48 uur openbaart, kan het bedrijf kiezen voor de ruil of de reparatie van het product.

Retourproces:

Om garantiematerialen te retourneren aan APM FOOTWEAR TRADING SL moet de klant vooraf bij onze ruilafdeling een ruilbon aanvragen via het e-mailadres info@mapenslippers.com

Deze ruilbon wordt hem per e-mail toegezonden en moet samen met het te retourneren product worden bijgevoegd.

Er wordt geen geretourneerd materiaal geaccepteerd dat niet is geïdentificeerd met de bijbehorende ruilbon of waarvan het toegewezen ruilnummer niet overeenkomt met wat in de aanvraag is vermeld. Evenmin worden retourzendingen geaccepteerd van gebruikt, onvolledig materiaal, of materiaal dat niet in perfecte staat en in de originele verpakking is.

De afgifte van een ruilbon betekent niet de definitieve aanvaarding van de ruil van het materiaal. Marpen Slippers behoudt zich de definitieve aanvaarding voor na inspectie van het geretourneerde product.

De klant moet de defecte garantiematerialen franco aan Marpen Slippers verzenden, dat de vervangen materialen eveneens franco aan de klant zal toezenden. Als de ruil wordt geaccepteerd, wordt de klant een tegoedbon toegezonden ter waarde van de verzendkosten die hij voor de retourzending heeft betaald, die hij bij zijn volgende aankoop kan gebruiken. De door de klant betaalde verzendkosten worden terugbetaald in de vorm van een kortingsbon die hij bij zijn volgende aankopen kan gebruiken.

Als de ruil door Marpen Slippers na onderzoek definitief niet wordt geaccepteerd, moet de klant de verzend- en retourkosten betalen.

Ruilen

Als het product de klant niet bevalt vanwege de maat of om andere redenen, kan de klant de ruil van het product aanvragen binnen 48 uur na ontvangst.

Om materialen te retourneren moet de klant vooraf bij onze ruilafdeling een ruilbon aanvragen via het e-mailadres info@marpenslippers.com

Deze ruilbon wordt hem per post toegezonden en moet samen met het te ruilen product worden bijgevoegd.

Er wordt geen geretourneerd materiaal geaccepteerd dat niet is geïdentificeerd met de bijbehorende ruilbon of waarvan het toegewezen ruilnummer niet overeenkomt met wat in de aanvraag is vermeld. Evenmin worden retourzendingen geaccepteerd van gebruikt, onvolledig materiaal, of materiaal dat niet in perfecte staat en in de originele verpakking is.

De afgifte van een ruilbon betekent niet de definitieve aanvaarding van de ruil van het materiaal. Marpen Slippers behoudt zich de definitieve aanvaarding voor na inspectie van het geretourneerde product.

De verzending naar Marpen Slippers voor ruil of retour van een product gebeurt franco door de klant.